Tại sao doanh nghiệp Việt cần tái cấu trúc chiến lược tăng trưởng?
Hành vi tiêu dùng thay đổi nhanh chóng, chi phí marketing tăng cao và công nghệ phát triển vượt bậc đang tạo ra áp lực lớn cho doanh nghiệp Việt Nam. Tăng trưởng bền vững không còn đến từ việc chi tiêu nhiều hơn cho quảng cáo, mà phải dựa trên dữ liệu, công nghệ và trải nghiệm khách hàng được kết nối thông minh.
Đây là thông điệp xuyên suốt được chia sẻ tại Growthverse Marketing Forum 2026 với chủ đề “Reinvent Marketing – Tái định nghĩa Marketing trong kỷ nguyên AI & Automation” diễn ra tại TP.HCM ngày 07/01/2026. Sự kiện do NAVEE MEDIA tổ chức với sự bảo trợ truyền thông của SVDCA, quy tụ các chuyên gia từ TikTok, Haravan, Zalo Business Solutions, VietGuys, JK Technologies cùng các đối tác công nghệ trong hệ sinh thái marketing – commerce.
Người tiêu dùng chi tiêu ít hơn nhưng kỳ vọng cao hơn có ảnh hưởng gì?
Dữ liệu thị trường cho thấy xu hướng đáng lưu ý. Mức chi tiêu trung bình của người tiêu dùng Việt Nam dịp Tết 2025 giảm xuống còn 340 USD, thấp hơn đáng kể so với 384 USD năm 2024 theo số liệu Haravan chia sẻ tại sự kiện. Con số này không chỉ phản ánh tâm lý thận trọng trong chi tiêu mà còn báo hiệu sự thay đổi căn bản trong cách người tiêu dùng ra quyết định mua hàng.
Trong khi đó, kỳ vọng về trải nghiệm cá nhân hóa và liền mạch lại ngày càng cao. Người tiêu dùng không còn chấp nhận những thông điệp marketing chung chung hay chương trình khuyến mãi ngắn hạn thiếu giá trị thực. Họ tìm kiếm những thương hiệu thực sự hiểu nhu cầu của mình và mang đến trải nghiệm nhất quán trên mọi điểm chạm.
Điều này đặt doanh nghiệp vào thế phải tối ưu toàn bộ hành trình khách hàng. Traffic và khuyến mãi không còn đủ. Tăng trưởng bền vững phải đến từ tối ưu chuyển đổi và tăng giá trị vòng đời khách hàng (LTV). Omnichannel và Loyalty không còn là xu hướng mà đã trở thành đòn bẩy cần thiết để duy trì doanh thu trong môi trường cạnh tranh cao.
Anh Nguyễn Mạnh Tấn, CMO Haravan, nhấn mạnh: “Bước vào năm 2026, tăng trưởng không còn đến từ chi tiêu nhiều hơn, mà từ kết nối thông minh hơn.”
Conversational Marketing giải quyết vấn đề gì cho doanh nghiệp?
Marketing hiện đại không dừng lại ở việc thu hút lượt tiếp cận. Mỗi cuộc hội thoại với khách hàng phải tạo ra giá trị kinh doanh thực sự. Đây là quan điểm mà đại diện Zalo Business Solutions đưa ra khi phân tích xu hướng tương tác khách hàng năm 2026.
Chị Trang Nguyễn, Marketing Manager Zalo Business Solutions, chia sẻ rằng người tiêu dùng kỳ vọng phản hồi nhanh, cá nhân hóa cao và trải nghiệm liền mạch. Conversational Marketing kết hợp với tự động hóa đang trở thành giải pháp then chốt giúp doanh nghiệp rút ngắn hành trình mua hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu chi phí vận hành.
Thay vì đầu tư hàng tỷ đồng vào quảng cáo để tạo nhận diện, doanh nghiệp thông minh đang chuyển trọng tâm sang xây dựng những cuộc đối thoại có ý nghĩa với khách hàng. Mỗi tin nhắn, mỗi câu trả lời đều là cơ hội để hiểu sâu hơn về nhu cầu và xây dựng mối quan hệ lâu dài.
AI trong sáng tạo nội dung có thay thế được con người không?
Câu trả lời rõ ràng là không. AI không thay thế con người mà đang trở thành công cụ hỗ trợ mạnh mẽ cho đội ngũ marketing trong việc sản xuất, tối ưu và phân phối nội dung. Đây là quan điểm được các diễn giả tại sự kiện thống nhất.
Chị Noah Nguyễn, Partnership Manager TikTok, chia sẻ về GenAI Creative Solutions (TikTok Symphony) và cách công nghệ này đang thay đổi quy trình sáng tạo. Thách thức lớn nhất của marketing hiện nay không phải là thiếu ý tưởng, mà là không thể sản xuất nội dung đủ nhanh, đủ đa dạng và đủ phù hợp cho từng nhóm khách hàng.
Ứng dụng AI trong sáng tạo giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô nội dung, tối ưu hiệu suất quảng cáo và rút ngắn thời gian từ ý tưởng đến triển khai. Điều này đặc biệt quan trọng khi video và social commerce tiếp tục giữ vai trò trung tâm trong chiến lược marketing.
Từ tự động hóa quy trình sáng tạo, cá nhân hóa nội dung đa ngôn ngữ đến tối ưu hiệu quả chiến dịch theo dữ liệu thời gian thực, AI đang giúp doanh nghiệp rút ngắn thời gian triển khai và nâng cao hiệu suất. Tuy nhiên, tư duy chiến lược và sự thấu hiểu khách hàng vẫn là yếu tố cốt lõi mà chỉ con người mới có thể cung cấp.
Gamification có tạo ra sự khác biệt cho thương hiệu không?
Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng miễn nhiễm với quảng cáo truyền thống, trải nghiệm tương tác trở thành yếu tố then chốt để tạo ra lợi thế cạnh tranh. Gamified Social Experiences giúp thương hiệu không chỉ được hiển thị mà còn được tham gia và khám phá.
Anh Brad Nguyễn, Founder & Vision Lead JK Technologies, mở ra hướng tiếp cận mới về trải nghiệm thương hiệu. Thay vì chỉ đơn thuần là người xem thụ động, khách hàng trở thành người tham gia chủ động vào câu chuyện thương hiệu thông qua các hoạt động game hóa.
Các mô hình trải nghiệm tương tác và game hóa cho thấy khả năng gia tăng mức độ tham gia của người dùng, kéo dài thời gian tương tác và tạo ra cảm xúc tích cực với thương hiệu. Khi người tiêu dùng có trải nghiệm thú vị, họ sẵn sàng dành nhiều thời gian hơn, chia sẻ rộng rãi hơn và gắn kết lâu dài hơn với thương hiệu.
Hệ sinh thái marketing kết nối mang lại giá trị gì?
Tổng kết sự kiện, Growthverse Marketing Forum 2026 khẳng định một thông điệp quan trọng. Tăng trưởng bền vững trong kỷ nguyên AI & Automation không đến từ một công cụ đơn lẻ, mà từ hệ sinh thái marketing được kết nối, vận hành bằng dữ liệu và lấy trải nghiệm khách hàng làm trung tâm.
Doanh nghiệp không thể chỉ tập trung vào một kênh hay một chiến thuật riêng lẻ. Thành công đến từ việc kết nối các điểm chạm khách hàng, tích hợp dữ liệu từ nhiều nguồn và sử dụng công nghệ để tạo ra trải nghiệm nhất quán. Từ quảng cáo, nội dung, tương tác trên mạng xã hội, chăm sóc khách hàng đến chương trình loyalty, mọi thứ cần được đồng bộ và hỗ trợ lẫn nhau.
Sự kiện thuộc hệ sinh thái Growthverse, hướng đến cộng đồng doanh nghiệp, lãnh đạo và chuyên gia marketing tại Việt Nam. Nội dung tập trung vào các chủ đề cốt lõi như AI, dữ liệu, nội dung, automation và trải nghiệm khách hàng, với mục tiêu hỗ trợ doanh nghiệp thích ứng và tăng trưởng trong giai đoạn chuyển đổi số sâu rộng.
Đây là sự kiện mở màn cho chuỗi hoạt động Growthverse trong năm 2026. Trong thời gian tới, Growthverse sẽ tiếp tục mang đến nhiều diễn đàn chuyên sâu bao gồm Growthverse NextSkills Forum, Growthverse Finance và đặc biệt là Growthverse Summit 2026 dự kiến trở lại vào tháng 5/2026 với quy mô và nội dung được mở rộng.
Chuỗi sự kiện Growthverse 2026 hứa hẹn tiếp tục đồng hành cùng doanh nghiệp trên hành trình tái định nghĩa chiến lược tăng trưởng, nâng cao năng lực và thích ứng với bối cảnh thị trường mới.
Để lại một phản hồi